Si estás aquí es porque te has planteado automatizar la atención al cliente de tu negocio y te ha surgido la pregunta inevitable: ¿cuánto me va a costar esto?
Normal. Cuando empiezas a buscar te encuentras de todo: plataformas que prometen chatbots “gratis” (pero luego te cobran por conversación), agencias que piden 10.000€ por un bot que responde cuatro preguntas, y mucha, mucha falta de transparencia.
Vamos a ponerle fin a eso. Aquí va todo claro, con números reales.
No todos los chatbots cuestan lo mismo (ni hacen lo mismo)
Decir “quiero un chatbot” es como decir “quiero una web”. No es lo mismo una landing page que un e-commerce con pasarela de pago. Con los chatbots pasa igual, y el precio depende fundamentalmente de qué necesitas que haga.
Nosotros trabajamos con tres niveles:
Chatbot conversacional
Un chatbot con inteligencia artificial que entiende lenguaje natural. Tu cliente le escribe como le da la gana y el bot le entiende. Nada de “pulsa 1 para ventas, pulsa 2 para soporte”. Eso ya está superado.
Incluye el widget de chat en tu web, personalizado con tu marca, y entrenamiento con tus preguntas frecuentes básicas.
Desde 300€ de implementación.
Chatbot con base de conocimiento
Aquí el chatbot no solo entiende lo que le preguntan, sino que consulta la documentación de tu empresa para responder: catálogos, políticas de devolución, manuales, tarifas… Lo que necesites.
Es como tener un empleado que se ha leído todo y no se le olvida nada.
Desde 600€ de implementación, dependiendo del volumen de documentación.
Chatbot con integraciones
El nivel más completo. Además de conversar y consultar tu info, ejecuta acciones: reserva citas en tu calendario, crea tickets de soporte, consulta estados de pedido, conecta con tu CRM…
Cada integración es un desarrollo a medida, así que el precio varía según lo que necesites conectar.
Desde 1.200€ de implementación.
¿Y el mantenimiento mensual?
Aquí es donde muchas empresas te engañan, así que voy a ser directo.
La IA tiene un coste por conversación. Cada vez que el chatbot responde, consume recursos de modelos como GPT-4o-mini o Claude Haiku. Estamos hablando de céntimos (entre 1 y 5 céntimos por interacción), pero es un coste real que existe.
Muchas plataformas ocultan esto o lo inflan. Nosotros lo incluimos en una cuota mensual fija desde 75€/mes que cubre:
- Soporte técnico en español (de personas, no de otro bot)
- Actualizaciones cuando salen nuevos modelos de IA
- Uso de IA incluido, sin límite artificial de conversaciones
- Panel de estadísticas con todas las métricas
Sin sorpresas a final de mes. Si un mes tienes un pico brutal de tráfico (Black Friday, campaña viral…), lo hablamos y lo ajustamos, pero siempre de forma transparente.
Calculadora: estima el coste de tu chatbot
He preparado esta calculadora para que te hagas una idea rápida. No es un presupuesto definitivo, pero te da un orden de magnitud bastante ajustado.
Calcula el precio de tu chatbot
Precio estimado de implementación
300 €
Mantenimiento mensual
75 €/mes
* Estimación orientativa. El precio final depende de las especificaciones concretas de tu proyecto.
¿Por qué no usamos el modelo de “pago por conversación”?
Muchas plataformas conocidas (Intercom, Zendesk, Tidio…) cobran por cada conversación que resuelve la IA. Suena razonable hasta que haces números.
Si te cobran 1€ por resolución y tienes 500 conversaciones al mes, son 500€ solo en IA. Si creces a 1.000, son 1.000€. El coste escala linealmente con tu éxito, lo cual es absurdo.
Otras cobran por “asiento” (agente humano) más un extra por la IA, o te dan un número ridículo de conversaciones incluidas y luego cobran overages.
Nosotros no hacemos eso. Usamos modelos de IA optimizados que cuestan céntimos por conversación y lo incluimos en una cuota fija. Así tú puedes crecer sin que tu factura de chatbot se dispare.
¿Merece la pena la inversión?
Vamos a ser prácticos.
Un empleado de atención al cliente a media jornada en España cuesta entre 800€ y 1.200€ al mes (salario bruto + seguridad social). Trabaja unas 4-5 horas al día, 5 días a la semana.
Un chatbot con IA trabaja 24 horas, 7 días a la semana. No se pone enfermo, responde en 2 segundos, y puede atender a 50 personas a la vez.
No, un chatbot no sustituye a tu equipo humano. Ni debería. Pero si resuelve el 60-70% de las consultas rutinarias (que es perfectamente realista con la tecnología actual), tu equipo se libera para lo que realmente importa: cerrar ventas, resolver problemas complejos y fidelizar clientes.
Con una implementación desde 300€ y 75€ al mes, el retorno suele llegar en el primer o segundo mes.
Lo que incluye nuestro servicio base
Para que quede claro desde el principio:
- Chatbot con IA conversacional que entiende lenguaje natural
- Widget de chat personalizado con tu marca
- Entrenamiento inicial con tus preguntas frecuentes
- Panel de estadísticas con todas las conversaciones y métricas
- Soporte técnico en español, de personas reales
- Actualizaciones con nuevos modelos de IA incluidas
- Uso de IA incluido en la cuota mensual, sin límites artificiales
Sin letra pequeña. Si quieres escalar o añadir funcionalidades, te pasamos presupuesto antes de tocar nada.
Preguntas frecuentes
¿Y si un mes tengo muchas más conversaciones de lo normal?
Los picos puntuales (Black Friday, campaña viral, etc.) los absorbemos sin problema. Si es un cambio permanente, ajustamos la cuota y te avisamos antes.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. Hacemos una demo personalizada con tus preguntas frecuentes reales para que veas cómo funcionaría en tu caso concreto. Sin compromiso.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Un chatbot conversacional básico, entre 3 y 5 días laborables. Con integraciones, una o dos semanas.
¿Necesito conocimientos técnicos?
Ninguno. Nos encargamos de todo. Tú solo nos pasas la información que quieres que el chatbot conozca.
En resumen
- Un chatbot con IA profesional cuesta desde 300€ de implementación
- El mantenimiento mensual está desde 75€/mes, todo incluido
- Evita plataformas que cobran por conversación: el coste se dispara al crecer
- El retorno de inversión es casi inmediato si tu equipo pierde horas en consultas repetitivas
- No necesitas miles de euros para tener algo que funcione de verdad
Si tienes dudas o quieres ver cómo funcionaría un chatbot en tu negocio, escríbenos. La primera consulta es gratuita, y preferimos decirte “no te hace falta” antes que venderte algo que no vas a aprovechar.
Porque de eso va esto: de que la tecnología te ayude de verdad, no de pagar por un juguete caro que acumula polvo digital.