Inteligencia Artificial para Hoteles y Turismo
El huésped que pregunta "¿tenéis disponibilidad para el puente?" a las 2 de la mañana probablemente reserve en otro sitio si no respondes. Y el que ya está alojado quiere saber a qué hora cierra la piscina, dónde cenar cerca y cómo poner la tele. La IA responde consultas de disponibilidad 24/7 (en el idioma del cliente), gestiona check-in online y actúa como conserje virtual para todo lo que necesiten. Tu recepción deja de responder lo mismo mil veces y se dedica a crear experiencias memorables.
Más reservas, mejor experiencia, menos estrés
Descubre cómo esta solución puede transformar tu negocio
Reservas que no esperan
Pregunta de disponibilidad a las 3 de la mañana, de alguien en Japón. El chatbot responde al instante, en su idioma, con disponibilidad real y precio. Cuando despierta tu recepción, la reserva ya está hecha.
Check-in antes de llegar
El huésped rellena datos y sube documentación desde el móvil antes de llegar. Cuando aparece, 30 segundos para darle la llave. Colas eliminadas.
Conserje en el bolsillo
"¿Dónde cenar buena paella?", "¿A qué hora es el desayuno?", "¿Podéis llamar un taxi?"... El chatbot responde en segundos, en su idioma, sin que tu equipo deje lo que está haciendo.
Upselling que no molesta
"He visto que has reservado habitación estándar. Por solo 25€ más puedes tener vista al mar." Ofertas personalizadas en el momento justo. Up-sells que no parecen venta agresiva.
Multiidioma real
El turista alemán pregunta en alemán, el japonés en japonés. Respuesta fluida en su idioma. Sin esperar a que llegue el recepcionista que habla ese idioma.
Problemas antes de que escalen
El huésped se queja por WhatsApp de que la habitación está fría. El sistema alerta al momento, se soluciona en 10 minutos y no aparece en TripAdvisor.
Más reservas, mejor experiencia
Tecnología diseñada específicamente para las necesidades de tu industria
Conserje virtual multiidioma
Responde en 30+ idiomas consultas de disponibilidad, precios y servicios. Gestiona reservas directas a las 3 de la mañana mientras tu recepción descansa. Reduce comisiones de OTAs.
Quiero esto para mi empresaCheck-in sin colas
El huésped completa datos y documentación antes de llegar. Cuando aparece, 30 segundos para darle la llave. Experiencia premium sin aumentar plantilla.
Quiero esto para mi empresaAtención al huésped sin límites
Recomendaciones de restaurantes, reserva de excursiones, solicitudes de room service... Todo resuelto al instante, en su idioma, sin saturar recepción.
Quiero esto para mi empresaPensado para la realidad hotelera
Hemos trabajado con hoteles independientes, cadenas, apartamentos turísticos y agencias receptivas. Conocemos los picos de temporada, la diversidad de idiomas y la presión por las reseñas. Nuestras soluciones se adaptan a tu realidad operativa, no al revés.
Gestión de reservas sin fricciones
El viajero encuentra tu hotel, pregunta por disponibilidad, el chatbot consulta en tiempo real, le da precio, le ayuda a elegir habitación y le deja reservar. Todo en la conversación, sin redirigir a webs complicadas.
- Consulta de disponibilidad en tiempo real
- Comparativa de tipos de habitación
- Proceso de reserva completo en el chat
- Confirmación inmediata con detalles
- Modificaciones y cancelaciones sin llamar
Check-in que nadie odia
Antes de llegar: el huésped recibe mensaje para completar datos, subir documentos y elegir hora aproximada de llegada. Al llegar: 30 segundos para validar y darle la llave. El check-in deja de ser una cola.
- Registro previo desde el móvil
- Subida de documentación requerida
- Selección de preferencias (almohada, planta, etc.)
- Código de acceso para check-in express
- Información de llegada para preparar la habitación
Conserje virtual 24/7
Todo lo que normalmente preguntan en recepción: información del hotel, recomendaciones locales, reserva de restaurantes, excursiones, transporte... El chatbot responde y gestiona sin intervención humana.
- Información del hotel y servicios
- Recomendaciones personalizadas de la zona
- Reserva en restaurantes y actividades
- Solicitud de servicios (room service, lavandería)
- Gestión de incidencias en tiempo real
El huésped digital espera respuestas digitales
El viajero moderno reserva desde el móvil, no quiere hacer cola y espera resolver todo por chat. Los hoteles que ofrecen esta experiencia tienen mejores reseñas, más reserva directa y clientes que repiten. Y lo hacen sin multiplicar plantilla.
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre este servicio
¿Se conecta con nuestro sistema de gestión (PMS)?
Sí, nos integramos con Opera, Mews, Cloudbeds, Amenitiz y los principales PMS. La disponibilidad y precios están siempre actualizados, las reservas entran directamente a tu sistema.
¿Cuántos idiomas soporta?
Más de 30 idiomas con calidad nativa. Los principales europeos, chino, japonés, árabe, ruso... El huésped habla en su idioma y recibe respuesta fluida en el mismo.
¿El chatbot puede hacer upselling?
Sí, de forma natural y no intrusiva. Detecta oportunidades (llegada temprana, upgrade disponible, experiencias) y las ofrece en el momento adecuado de la conversación.
¿Cómo gestiona quejas o incidencias?
Recoge la queja, la categoriza y alerta al departamento correcto. Responde al huésped que ya se está solucionando. Permite seguimiento hasta la resolución. Las incidencias se gestionan antes de escalar.
¿Funciona para apartamentos turísticos?
Sí, también trabajamos con apartamentos vacacionales, hostels y alojamientos sin recepción 24h. El check-in digital y el conserje virtual son especialmente útiles en estos casos.
¿Cuántas reservas pierdes por no responder a tiempo?
Te mostramos cómo hoteles como el tuyo han aumentado reserva directa y mejorado reseñas con IA. 30 minutos, sin compromiso.
Por tipo de alojamiento
- Hoteles independientes: Más reserva directa, menos OTAs, mejores reviews
- Cadenas hoteleras: Atención uniforme, métricas centralizadas
- Apartamentos turísticos: Check-in sin recepción, conserje virtual
- Agencias receptivas: Excursiones, transfers automatizados
- Hostels: Atención multilingüe, gestión habitaciones compartidas
El número que importa
Un huésped que pregunta disponibilidad a las 11pm probablemente no espere a mañana.
El 35% de reservas directas se hacen fuera de horario de recepción.
Sin respuesta inmediata, ese huésped acaba en Booking (y tú pagas comisión) o en otro hotel.